Gagner des compétences en numérique.

Dans HubSpot CRM, suivez moins d’indicateurs mais reliez chacun à une action claire: investir, corriger, relancer, prioriser ou fidéliser. Sélectionnez les KPI marketing, commerciaux et service client qui éclairent vos arbitrages (conversion, ROMI/ROAS, CAC/CLV, attrition, pipeline, vélocité, closing, CSAT, NPS). Avec l’IA et le loop marketing, vos données alimentent un cycle analyser–décider–agir–apprendre pour piloter une croissance mesurable.

Google met à jour le cadre des Annonces de services locaux (LSA) : dès le 6 juillet, les « politiques » deviennent des « exigences ». L’objectif est d’aligner les règles annonceurs avec le système de badges (Garantie Google) et de simplifier la conformité. Pas de durcissement majeur, mais la vérification et le respect des standards pèseront davantage sur l’éligibilité et la confiance. Agences et entreprises locales doivent maintenir leurs attestations et suivre ces exigences pour rester compétitives en LSA.

Les indicateurs de part de voix traditionnels ne tiennent plus. Des plateformes d’IA (ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity) prétendent mesurer la visibilité IA via un pourcentage sur un dénominateur caché, alors que l’univers des requêtes est infini. Dans des résultats dynamiques et personnalisés, ces chiffres sont invérifiables. Il faut repenser la visibilité et adopter des métriques adaptées à un environnement conversationnel.

Après des années d’oraisons funèbres, le mot-clé cède la place aux prompts. Présenté à GML, AI Brief, couche de contrôle propulsée par Gemini, permet de piloter AI Max avec des consignes naturelles. Les utilisateurs formulent des requêtes plus longues et conversationnelles; le nouveau Search et l’AI Mode renforcent cette tendance. Côté spend, le broad match progresse tandis que l’exact recule. Résultat: cibler des intentions par prompts devient incontournable pour apparaître là où un mot-clé ne suffit plus.

Les ratios budgétaires figés échouent face au réel. L’équilibre entre notoriété et conversion varie selon la maturité, la saisonnalité, la concurrence et les objectifs. Le bas de l’entonnoir (Shopping, PMax, requêtes à forte intention) capte une demande existante, sans la créer. Search peut jouer aux deux niveaux: auditez régulièrement vos termes. Les signaux d’alerte: volume brand en panne, CPC en hausse, acquisition qui plafonne. Mesurez la santé de l’entonnoir et réallouez le budget pour nourrir la demande tout en préservant l’efficacité.

Nous avons analysé près d’un million de requêtes Google pour dévoiler ce qui se passe vraiment dans la recherche. Beaucoup d’équipes passent à côté de signaux clés et d’opportunités. Cette étude met en lumière des tendances ignorées et incite à revoir les stratégies.